Zwroty i reklamacje 

FAQ – Najczęściej zadawane pytania

🛍️ Zamówienia i personalizacja

1. Jak mogę złożyć zamówienie?
Zamówienia składasz bezpośrednio przez sklep online – wybierasz produkt, dodajesz personalizację i finalizujesz zakup w koszyku.

2. Czy każdy produkt jest personalizowany?
Tak – wszystkie nasze produkty tworzymy indywidualnie dla Ciebie. Nie korzystamy z gotowych szablonów.

3. W jaki sposób mogę przesłać projekt/grafikę?
Podczas składania zamówienia możesz dodać plik graficzny. Jeśli masz już gotowy projekt – śmiało prześlij go, a my zajmiemy się resztą.

4. Co jeśli nie mam gotowego projektu?
Nie ma problemu – przygotujemy projekt dla Ciebie na podstawie Twoich wskazówek.

5. Czy mogę zobaczyć wizualizację przed produkcją?
Tak, wysyłamy podgląd do akceptacji przed realizacją.

📦 Wysyłka i dostawa

6. Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Standardowo od 2 do 5 dni roboczych, w zależności od rodzaju produktu i stopnia personalizacji.

7. Czy realizujecie ekspresowe zamówienia?
Tak – w przypadku pilnych prezentów postaramy się wykonać produkt w mniej niż 24h.

8. Jakie formy dostawy oferujecie?

• Wysyłka kurierem,

• Paczkomaty InPost,

• Darmowa dostawa w Łomiankach – wystarczy wybrać „odbiór osobisty”, a my po przygotowaniu produktu przywieziemy go do Twojego domu lub firmy.

9. Czy wysyłacie za granicę?
Tak – wysyłamy również do krajów UE.

💳 Płatności

10. Jakie metody płatności mogę wybrać?
Obsługujemy szybkie płatności online, BLIK, karty płatnicze i przelew tradycyjny.

11. Czy mogę otrzymać fakturę VAT?
Tak, wystarczy zaznaczyć odpowiednią opcję podczas składania zamówienia.

♻️ Zwroty i reklamacje

12. Czy mogę zwrócić produkt personalizowany?
Zgodnie z prawem, produkty wykonywane na indywidualne zamówienie nie podlegają zwrotowi.

13. Co zrobić, jeśli produkt jest uszkodzony lub ma błąd w nadruku?
Każdą reklamację rozpatrujemy indywidualnie. Szczegóły znajdziesz tutaj 👉  Zwroty i reklamacje

14. Ile trwa proces reklamacji?
Zwykle do 14 dni od momentu zgłoszenia.

📱 NFC – pytania techniczne

15. Co to jest NFC?
NFC to technologia zbliżeniowa – wystarczy dotknąć telefonem, aby otworzył się link, kontakt czy aplikacja.

16. Jak działa NFC w Waszych produktach?

1. Zbliżasz telefon do prezentera/wizytówki.

2. Na ekranie pojawia się powiadomienie.

3. Klikasz i trafiasz np. na formularz opinii Google, profil Facebook lub zapis kontaktu.

17. Czy NFC działa na każdym telefonie?

• iPhone – NFC działa automatycznie.

• Android – czasami trzeba włączyć NFC w ustawieniach telefonu.

18. Czy ktoś może zmienić dane zapisane na mojej wizytówce NFC?
Nie. Wszystkie karty i prezentery NFC są zabezpieczone specjalnym hasłem – dane możesz zmienić tylko Ty.

19. Jakie informacje mogę zapisać w NFC?
Link do strony, wizytówki online, opinie Google, social media, dokumenty, pliki PDF i wiele innych.

20. Czy NFC wymaga aplikacji do działania?
Nie – działa automatycznie, klient nie musi niczego instalować.

🎁 Prezenty i produkty sezonowe

21. Czy macie gotowe pomysły na prezenty?
Tak – przy każdym produkcie znajdziesz gotowe inspiracje, które pomogą Ci wybrać odpowiedni prezent.

22. Czy mogę stworzyć własny projekt od zera?
Tak – to nasza specjalność. Tworzymy produkty całkowicie na Twoje życzenie.

23. Jakie są najpopularniejsze produkty na prezent?
Wizytówki NFC, foto-magnesy, breloki, notesy i lampki LED.

🌍 Inne pytania

24. Czy oferujecie rabaty przy większych zamówieniach?
Tak – przygotowujemy indywidualne wyceny dla firm i zamówień hurtowych.

25. Czy mogę zobaczyć produkty na żywo?
Tak – zadzwoń lub napisz do nas i umów się na spotkanie. Szczegóły znajdziesz w zakładce 👉 Kontakt